8月21日傍晚，深圳坂田街道的十字路口，两名身高1.5米的机器人“城管”——“城城”（女）与“管管”（男）正式“执勤”。它们背着工作包，屏幕闪烁着表情包，用生动语音劝导流动摊贩：“您好，这里不能摆摊哦，请配合我们到指定区域经营～”首日上岗即...
8月21日傍晚，深圳坂田街道的十字路口，两名身高1.5米的机器人“城管”——“城城”（女）与“管管”（男）正式“执勤”。它们背着工作包，屏幕闪烁着表情包，用生动语音劝导流动摊贩：“您好，这里不能摆摊哦，请配合我们到指定区域经营～”首日上岗即成功劝离3处违规摊点，引发市民围观热议。
科技赋能：破解城市治理“两难”困境
坂田街道负责人介绍，机器人搭载AI语音识别系统与360度摄像头，可实时识别占道经营行为，并通过屏幕显示依据与疏导路线。相比传统模式，机器人以“非接触式劝导”降低冲突风险，其萌系外观与幽默话术更易被摊贩接受。试点首周，该区域摆卖投诉量下降42%。
多元共治：深圳探索新路径
机器人并非孤立尝试。今年2月起，深圳市在南山街道试点摊贩经营场所规范化管理，通过划定“便民服务点”、引入智慧化称重系统、建立摊主信用档案等措施，实现“乱摆卖”向“有序经营”转型。宝安区则推出“摊主自治委员会”，由摊贩代表参与制定区域管理规则，形成自我约束机制。
市民反响：包容与规范如何平衡？
“机器人劝导挺新鲜，但希望别一刀切赶走所有摊贩。”附近居民王女士的话代表多数声音。对此，深圳市城管部门回应，未来将根据试点数据优化机器人巡逻路线与劝导策略，同时扩大规范化经营区域覆盖，让城市烟火气与秩序感并存。
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